Política de envios y devoluçiones.
📦 Políticas de Envíos y Devoluciones – Lentes de Contacto
VISUALIZA+ ÓPTICA – MÁS QUE UNA ÓPTICA, TU VISIÓN
🚚 Envíos
Cobertura y Paquetería:
Realizamos envíos a todo México sin costo adicional utilizando los servicios de Envia.com, garantizando rapidez y seguridad en cada entrega.
Tiempo de entrega estimado:
• Lentes esféricos (graduaciones negativas):
Envío en 1 a 2 días hábiles después de realizar el pedido, siempre que tengamos disponibilidad inmediata en bodega.
• Lentes tóricos (astigmatismo):
• Graduaciones comunes: 1 a 2 días hábiles con stock disponible.
• Graduaciones especiales o fuera de inventario: 8 a 10 días hábiles.
• Casos poco comunes: hasta 4 semanas, dependiendo del fabricante.
Nota importante:
En caso de no contar con disponibilidad inmediata, te contactaremos para informarte del tiempo estimado de entrega y darte la opción de esperar o solicitar una devolución completa.
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📋 Requisitos de Compra
Receta válida:
Al realizar tu pedido, confirmas que cuentas con una receta vigente emitida por un profesional de la salud visual. Recomendamos que tu prescripción tenga menos de un año de antigüedad.
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🔄 Cambios y Devoluciones
Queremos que estés satisfecho con tu compra.
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
✅ Casos aceptados:
• Lentes de contacto equivocados respecto a la graduación solicitada.
• Lentes esféricos sin abrir, en perfecto estado, con empaque intacto (sin escrituras, daños ni alteraciones).
• Producto dañado de fábrica o por transporte.
❌ Casos no aceptados:
• Lentes tóricos hechos bajo pedido, salvo error en el envío.
• Cajas abiertas, manipuladas, rayadas, marcadas o sin empaque original.
• Más de 3 días hábiles después de recibir el pedido sin haber reportado el problema.
Proceso para solicitar una devolución:
1. Escríbenos a administracion@visualizamasoptica.com] dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir el paquete.
2. Comparte tu número de pedido y motivo de la devolución.
3. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con instrucciones y, si aplica, una guía para devolver el producto.
4. Una vez recibido e inspeccionado, realizaremos el reembolso o reposición.
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💸 Reembolsos
Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado, o por transferencia bancaria, dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir e inspeccionar los lentes devueltos.
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🛒 Productos fuera de catálogo
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